プライベートチャーターツアー

注意事項・キャンセル・お支払い

ツアー当日ご注意事項

• ラスベガス帰着が当日の道路状況などで遅れることがあります。同日夜の御予定（ショー観賞、レストラン予約、バス・飛行機などの移動等）はご遠慮ください。万が一ご予定に支障が出ましても弊社では責任は負いかねます。
• ツアースケジュールは天候、交通状況等により変更、中止になる場合があります。
• 当日のツアー状況によりスケジュールやビューポイントが変更になる場合があります。
• 年齢制限・2歳以上の方が参加できます。

ツアー参加前日までに必ず送迎場所を確認

• ラスベガス大自然ツアー では、およそ90か所のホテルへお迎えにあがります。
• ツアー参加の前日までに必ず送迎場所を確認してください。ラスベガスのホテルはとても広いです。玄関もたくさんあります。
• 各旅行会社によって送迎場所の設定が異なります。
• ツアー当日集合時間までに指定の送迎場所にいらっしゃらない（ガイドと合流出来ない）場合は、当日キャンセルとなります。その場合はツアー代金の100％キャンセル料金を徴収させて頂きます。

車内持込お荷物につきまして

ツアーで使用する車両はお客様の荷物を収納するスペースがありません。スーツケースなどを持ち込まれる場合は、数に制限がございます。また、入りきらないお荷物は、お客様ご自身で、ツアー送迎時間前までにホテルベルデスクなどにお預けください。

キャンセル＆変更手数料

ラスベガス時間（パシフィックタイム）を基準としています。キャンセル及び変更に設定している時間は、集合時間からさかのぼっての計算となります。ツアーお申込みの際にお客様にお送りしている注文書にてお知らせしている時間となります。

• 集合時間の8日（192時間）以上前は、無料。
• 集合時間から8日（192時間）以内、ツアー代金の100%。
• 集合時間に集合場所にいらっしゃらない（ガイドと合流出来ない）場合、ツアー代金の100%

【The View Hotelご利用のお客様】お申込み後のキャンセル及び変更は、日数に関わらずキャンセル料が発生致します。ホテル規定のキャンセレーションポリシーに則ってお支払いが発生致します。

変更及びキャンセルご連絡方法

• ツアー予約が確定後に弊社から送信するメールに、「キャンセル又は変更依頼のメールアドレス」と「【専用フォーム】キャンセル又は変更依頼」が記載されています。いずれかを利用してご連絡をお願い致します。
• 複数のツアーをお申込みいただいている場合は、それぞれのツアーのキャンセル、変更情報詳細をお知らせください。
• お客様からご連絡頂いた後、弊社にて変更又はキャンセルの手続きをし、折り返し「変更又はキャンセル完了通知書」をメールを送信しています
• 代表者様が変更キャンセル完了通知を受領されまして、「変更キャンセル完了」とご理解下さい。

お支払い

クレジットカード払い（Visa, Master, JCB, American Express）

【マイアカウントからお支払い手続き】
お支払い期間になりましたら、メールにて「お支払いご案内」をお送りいたします。マイアカウントのお客様専用ページから「お支払い手続き」をお願い致します。
弊社ではお客様のクレジットカード情報は保有致しません。
クレジットカード決済会社（アメリカ最大手Authorize.net）の決済システムを導入しています
※特別例外：特例が発生した場合、弊社にてお客様のクレジットカード情報をお伺いし、Authorize.netのシステムを通じて決済する場合があります。その場合は、弊社にてクレジットカード情報を厳重に管理致します。

【お支払期日】
ツアー代金のお支払いは、ツアー参加日からさかのぼって
15日前～7日前の期間内 にお願い致します。

お支払い時期になりましたら、弊社からお客様のメールアドレスに、自動応答メールにて「ツアー料金お支払いのご案内」を送付しております。
メールを受け取られましたら、マイアカウントから「お支払いの手続き」をお願い致します。

※ツアー参加日から6日前を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、ツアーご参加意思がないものとして、自動的にキャンセルとさせて頂きます。
リクエスト予約を送信された日にちが、ツアー参加日から既に7日を切っている場合は、お席が確保出来たときに、お支払いのご案内をさせて頂きます。

返金

ツアー料金を全額お支払い後に、キャンセル及び変更手数料が発生しない期間での変更又はキャンセルの場合は、弊社からAuthorize.netへ返金手続きを依頼致します。お客様のクレジットカードへ返金されるまでに、約1週間から1か月ほどお日にちがかかります。